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      思維轉型是傳統企業互聯網轉型的關鍵

      如果把傳統企業的渠道戰略比喻成為平面作戰的話,互聯網帶來的將是一場立體作戰,所以傳統企業互聯網轉型的關鍵是思維轉型。

      要把傳統企業的渠道做廣必將受地域的限制,而互聯網就像一支空中部隊,無需傳統經銷渠道鋪路,就可以直接進入對手領地。相對于傳統企業,使用互聯網捕捉消費者的優勢非常明顯。

      傳統企業互聯網轉型首先在于思維轉型

      (一)傳統企業互聯網轉型之去中心化環節

      如今,傳統企業可以通過各種互聯網渠道讓消費者認知企業,比如:

      1、通過電商平臺可以直接銷售,跳開所有的中間環節;

      2、通過微信訂閱號,可以每天向關注的用戶推送廣告、促銷、新品等信息;

      3、通過微信服務號或者APP,可以在移動端開發更多的功能,和消費者進行深度互動。

      4、可以說,互聯網的工具已經創造,并且即將創造更多和消費者之間的觸點。

      (二)傳統企業互聯網轉型之切入用戶體驗點。

      體驗經濟時代,商品的購買行為嵌入到整個體驗過程中,而非孤立存在的。傳統企業的問題在于只能為消費者創造單一的購買場景。面對如今的Web 3.0互聯網時代,智能手機已經逐步進入用戶的整個生活場景并擠占碎片化時間。人們一起吃飯的時候,其體驗場景已經遠遠超出了吃飯本身。比如:

      很多人已經習慣于上萊那一刻用手機拍照并分享到社交網絡;

      翻一翻手機,就可以引出無數毫不相關的話題;

      電視劇里某個明星的服裝、某個旅行目的地的照片、某個輕松有趣的病毒式營銷視頻廣告。

      這些都已經成為用戶的體驗點,也是商品銷售的潛在商機。可以說,互聯網創造了用戶體驗的無限可能,也帶來商機入口的無限可能。

      (三)傳統企業互聯網轉型之大數據分析

      大數據引發了一場信息革命,而大數據的源頭是人們生活的互聯網化。個體的習慣與偏好都能通過對其在互聯網內留下的蛛絲馬跡被清晰全面地分析出來。比如,

      通過對用戶搜索的關鍵詞進行分析,我們可以獲知消費者的興趣所向;

      通過對用戶上線的時段以及時長的分析,我們可以獲取廣告的投放效果;

      通過用戶的位置信息的掌握,我們可以判斷商圈人流的活躍度等。

      而更加令人興奮的是,這一切海量的數據隨時隨刻反饋在后臺上,收集這些信息的成本極低,又發生在用戶無意識的條件下,從而最大程度地提高了數據的準確性。

      所以,對于消費者的認識過程,應該是一個從聽到看,再從看到測的演變。

      聽,是指傳統的調研方式;

      看,是指利用互聯網工具看清用戶的行為軌跡;

      測,是指利用大數據等分析手段精確地預測消費者的下一步行動。

      (四)傳統企業互聯網轉型之消費者分析

      互聯網技術手段的運用增加了企業和消費者接觸的機會,使企業對消費者的洞察能力得到了長足的提升,也使消費者在企業心目中的畫像更加豐滿,也使商家的營銷策略更有針對性。

      比如,在零售行業,傳統的零售方式因為只能獲取消費者在交易環節的記錄,對消費者只能基于其財務屬性進行分類,分為低價值客戶、中等價值客戶及高價值客戶,呈典型金字塔形,頂多再加入購買頻次、客單價、商品偏好等維度。

      互聯網時代,由于和消費者觸點的增多,可以獲取交易數據以外的其他消費者行為,例如網站點擊行為、購物車、社交信息等。通過這些信息,商家對消費者有了更加立體的了解,分類能力也隨之帶來飛躍。更利于商家制定更加精確的營銷策略。

      因此,目前市場上看到的產品幾乎都能在網上找到,客戶也可以直接和廠家取得聯系,互聯網時代消除了商家與客戶的距離,這將使得一貫生產標準件的傳統企業更加難以生存,個性化長尾效應下的定制化時代已經來臨。

      那么對于傳統企業來說,是不是一旦運用互聯網工具,就能直達消費者,和消費者進行充分的互動,從而在轉型中占據市場先機呢?讓我們拭目以待吧!

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